¿QUÉ ES EL SHOPPER MARKETING Y POR QUÉ ES CLAVE EN EL PUNTO DE VENTA?
Cuando hablamos de shopper marketing, hablamos del momento más decisivo para cualquier marca que vende en tiendas físicas: ese instante en el que el comprador se detiene frente al anaquel y decide qué producto llevar.Ese instante en el que el comprador se detiene frente al anaquel y decide qué producto llevar es crítico, no existen segundas oportunidades: o captamos su y facilitamos la decisión, o simplemente pasamos desapercibidos.
Desde nuestra experiencia, el shopper marketing es una de las herramientas más poderosas para conectar la estrategia de marca con el resultado final: la venta. No se trata solo de comunicar, sino de influir de forma positiva y directa en la decisión de compra dentro del punto de venta (PDV).
A diferencia de otras disciplinas del marketing que trabajan la intención o la recordación, el shopper marketing trabaja en tiempo real, en un entorno lleno de estímulos, competencia visual y poco margen de error, por eso, para nosotros, diseñar correctamente la experiencia en tienda es tan importante como el desarrollo del producto mismo.
¿QUÉ ES EL SHOPPER MARKETING?
El shopper marketing es el conjunto de estrategias que nos permiten comprender cómo se comporta el comprador dentro de la tienda y activar su decisión de compra en ese contexto específico, en donde partimos de la siguiente premisa: el shopper no piensa, no compara y no decide igual fuera de la tienda que frente al producto.
Por lo que este enfoque combina principios de retail marketing, psicología del comprador y análisis de comportamiento, con el objetivo de impactar directamente en la conversión, no se trata de teoría abstracta sino deestrategia aplicada al espacio físico.
De acuerdo con un estudio empírico reciente de ResearchGate se evaluó y confirmo cómo la publicidad en el punto de compra (POP) influye en el comportamiento del shopper y en la relación fabricante-retailer comprobando la eficacia de material POP / exhibidores en PDV.
¿Qué diferencia al shopper del consumidor?
Para nosotros, entender esta diferencia es el punto de partida de cualquier estrategia en punto de venta para dirigirla exitosamente, por lo tanto, el shopper es quien elige, compara y paga el producto, mientras que el consumidor es quien lo utiliza, aunque desde luego, en algunos casos, puede ser la misma persona.
Cuando entendemos esta diferencia, podemos diseñar mejores estrategias de exhibición porque sabemos que el shopper decide bajo estímulos inmediatos como visibilidad, orden, precio y mensajes claros, y eso nos permite crear soluciones más eficientes para que su decisión sea rápida y sin complicaciones.
Desde esta perspectiva, dejamos de comunicar el producto y empezamos a diseñar desde la lógica del comprador,lo cual es clave para desarrollar exhibiciones efectivas y alineadas al momento de decisión
La decisión de compra ocurre en tienda
Sabemos que una parte muy significativa de las decisiones de compra se toma directamente en el punto de venta, incluso cuando el shopper llega con una preferencia previa, sin embargo, el entorno físico puede reforzar o cambiar esa decisión en segundos.
La visibilidad del producto, el orden, la claridad del mensaje y la facilidad para entender el beneficio influyen de manera directa en la elección final. Esto ha sido demostrado por múltiples estudios sobre comportamiento del comprador, uno de ellos se encuentra en la Revista de la Academia de Estudios de Marketing donde se comprueba que la influencia de elementos visuales del merchandising como son la exhibición del producto, el layout de tienda, señalización, empaques y disposición influyen de forma significativa en la decisión de compra de los consumidores.
CÓMO APLICAMOS EL SHOPPER MARKETING EN TIENDAS FÍSICAS
Desde nuestra experiencia, el shopper marketing solo funciona cuando se aplica de forma estratégica, no se trata de llenar la tienda de publicidad, sino de alinear el conocimiento del shopper, la ejecución en tienda y contar con objetivos comerciales claros, de ahí que cada marca, cada categoría y cada punto de venta presentan retos distintos, por eso, creemos que la clave está en entender el contexto antes de ejecutar.
Entender motivaciones, frenos y comportamiento
Cuando analizamos al shopper, vemos patrones muy claros. El comprador busca resolver una necesidad, un antojo, una reposición o una oportunidad, quiere hacerlo rápido, sin complicaciones y con la seguridad de haber elegido bien.
Al mismo tiempo, se enfrenta a frenos constantes como el exceso de opciones, saturación visual, mensajes poco claros y falta de tiempo y es aquí donde el shopper marketing tiene su verdadero valor.
Nuestro enfoque busca reducir fricción, simplificar la elección y facilitar la conversión. Cuando logramos que el shopper entienda qué está viendo y por qué le conviene, la decisión fluye de forma natural y Science Direct confirma que hacer visible y claro el producto reduce la fricción mental y facilita la decisión de compra: “La prominencia visual incrementa de forma significativa la atención del consumidor y facilita la toma de decisiones en tienda al reducir el esfuerzo cognitivo necesario para procesar la información del producto.”
Cómo mapear el recorrido del shopper en el PDV
Para nosotros, mapear el shopper journey es fundamental, por esta razón es necesario que analices cómo entra el comprador a la tienda, por dónde circula, dónde se detiene y en qué momento toma la decisión.
Este análisis te permite identificar zonas clave de impacto, definir puntos de exhibición primaria y secundaria, y decidir dónde tiene sentido colocar exhibidores o material POP. Cuando comprendes el recorrido, dejas de improvisar y empiezas a ejecutar con intención.
HERRAMIENTAS FÍSICAS QUE PUEDES USAR PARA INFLUIR EN EL COMPRADOR
El shopper marketing se vuelve tangible a través de herramientas físicas que trabajan todos los días dentro de la tienda. Para nosotros, estas herramientas no son decorativas son activos comerciales.
Material POP orientado a conversión
Creemos que el material POP debe cumplir una función clara: ayudar al shopper a decidir, para lograrlo, se debencomunicar beneficios de forma rápida, ordenar la oferta y destacar lo relevante sin saturar.
Cuando el material POP está bien diseñado, se convierte en un apoyo silencioso para la marca, no interrumpe, no confunde, simplemente se convierte en una guía para el comprador en el momento correcto.
Exhibidores personalizados: nuestro aporte desde X&V (Xhibe)
Ahora te hablaremos directamente desde lo que hacemos todos los días. En X&V (Xhibe) desarrollamos exhibidores de cartón personalizados que funcionan como una herramienta estratégica de shopper marketing, porque para nosotros, un exhibidor no es solo el soporte para tu producto, es la extensión de la estrategia de tu marca dentro del punto de venta.
Fabricamos exhibidores de cartón, porque además de ser 100% ecológicos, son flexibles, eficientes, disminuyen los costos logísticos, son totalmente personalizables y se pueden alinear a tu estrategia e identidad de marca que se multiplican en beneficios para tu empresa, por esta razón te ofrecemos una amplia gama de soluciones que se adaptan a distintos espacios, categorías y objetivos comerciales, sin perder impacto visual.
Desde nuestra perspectiva, cuando una marca implementa el exhibidor correcto, deja de competir solo por precio y empieza a competir por experiencia y claridad, como resultado, nuestros exhibidores te permiten:
- Incrementar la visibilidad del producto en el punto de venta
- Ordenar y jerarquizar portafolios completos
- Adaptarlos a campañas, lanzamientos o exhibiciones permanentes
- Optimizar la inversión en cada exhibición con soluciones funcionales y versátiles
En X&V (Xhibe) contamos con un equipo profesional en: diseño, creación, planeación y manufactura de productos mercadológicos especializados en soluciones publicitarias para el punto de venta a través del uso de exhibidores publicitarios de cartón (desde 1986). Nuestro objetivo es asesorarte para consolidar tus proyectos de crecimiento empresarial.
Señalización eficiente en anaquel
La señalización es el complemento natural de cualquier exhibidor y sabemos que el shopper no lee textos largos, por eso apostamos por mensajes claros, precios visibles y jerarquía visual correcta. Cuando el shopper entiende rápido qué está viendo, para qué sirve y por qué elegirlo, la toma de decisión se acelera y la experiencia mejora.
Resultados medibles al aplicar shopper marketing
Desde nuestra experiencia, el shopper marketing bien aplicado genera resultados claros y medibles, no se trata de percepciones, sino de indicadores concretos. Como puedes ver, una correcta estrategia en punto de venta se traduce en:
- Incremento en ventas
- Mayor rotación de producto
- Mejor desempeño frente a competidores
- Experiencias de compra más fluidas y ordenadas
Estos resultados permiten evaluar, ajustar y escalar las estrategias, convirtiendo la exhibición en una inversión y no en un gasto.
En X&V (Xhibe) ayudamos a las marcas a mejorar su desempeño en tiendas físicas mediante exhibidores de cartón estratégicos y material POP diseñado para incrementar la conversión. Si tu producto necesita destacar en el punto de venta y vender más, conversemos y encontremos juntos la solución perfecta que se alinie a tus objetivos comerciales. No limites tus oportunidades de crecimiento, nosotros te ofrecemos la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza para que tengas una presencia fuerte y atractiva en tus puntos de venta.
Si este contenido te aportó valor para tu estrategia de retail o trade marketing, compártelo con tu equipo y tómalo como una guía práctica para mejorar la ejecución en el punto de venta.
X&V (Xhibe) los especialistas en soluciones publicitarias y de exhibición para el punto de venta. Xhibe, exhibidores sí que venden. Visítanos hoy mismo en: http://www.xhibe.mx/
