LA NUEVA ERA DEL PUNTO DE VENTA
Durante años, las decisiones en el punto de venta (PDV) se tomaban con base en la experiencia, la intuición o la costumbre. Sin embargo, los hábitos de compra, la competencia creciente y la digitalización del retail han impulsado un cambio de paradigma: el uso de datos en lugar de la experiencia o el instinto.
Hoy, las marcas necesitan entender con precisión cómo se comporta el shopper dentro de la tienda: qué mira, cuánto tiempo permanece, qué zonas visita y qué estímulos visuales influyen en su decisión de compra. Esta información se traduce en una ventaja competitiva clave cuando se sabe interpretar y ejecutar correctamente.
Ahí es donde entra el Retail Intelligence es una estrategia que transforma la observación en información medible, y la información en acciones reales dentro del PDV.
¿QUÉ ES EL RETAIL INTELLIGENCE?
El Retail Intelligence (o inteligencia de retail) consiste en recopilar, analizar y aplicar datos del comportamiento de los consumidores dentro del punto de venta. Su objetivo es optimizar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad del espacio físico.
De acuerdo con EY (Ernst & Young) esta práctica “convierte la intuición del minorista en decisiones científicas basadas en datos”, ayudando a responder preguntas como:
- ¿Qué zonas generan mayor tráfico?
- ¿Qué productos llaman más la atención?
- ¿Dónde se concentran los momentos clave de decisión?
Un informe de KPMG indica que minoristas que usan analítica predictiva pueden “aumentar ventas entre 11 y 20 %” en ciertos casos mostrando el poder del dato en la ejecución comercial.
EL RETAIL INTELLIGENCE Y LA CONEXIÓN CON LOS EXHIBIDORES
Cuando se habla de Retail Intelligence, muchos piensan en big data, sensores o dashboards, pero un elemento esencial —y muchas veces subestimado— dentro de esta estrategia es la implementación de exhibiciones adicionales fuera del lineal
Los exhibidores materializan los insights obtenidos de los datos: convierten la información en acciones visibles. Son la herramienta que traduce el análisis en experiencia tangible para el shopper.
1 De los datos al diseño: colocar donde realmente importa. – Los sistemas de Retail Intelligence pueden revelar las zonas calientes del PDV: áreas donde los consumidores permanecen más tiempo o donde el flujo es más alto, esa información permite ubicar exhibidores estratégicamente para maximizar el contacto visual con el producto.
Por ejemplo, si se detecta que el pasillo derecho de una tienda recibe 60 % del tráfico, colocar ahí un exhibidor con comunicación clara puede aumentar la visibilidad y las ventas sin necesidad de invertir más en promoción.
2 Adaptar la ejecución en tiempo real. – El Retail Intelligence también permite medir la efectividad de una campaña, por ejemplo si los datos muestran que un producto no rota lo esperado, la ubicación del exhibidorpueden ajustarse en tiempo real. Gracias a la flexibilidad de los materiales y la facilidad de montaje, los exhibidores de cartón se convierten en la mejor opción para estas acciones tácticas, permitiendo implementar cambios rápidos sin interrumpir la operación del punto de venta.
3 Personalización basada en información. – Los datos permiten segmentar al shopper por ubicación, edad, hábitos o frecuencia de visita, con esa información, el diseño de los exhibidores puede adaptarse para resonar con públicos específicos: colores más llamativos para productos de impulso, tonos sobrios para categorías premium, o mensajes directos en zonas de alta afluencia.
De hecho, McKinsey & Company indica que el 71 % de los consumidores espera experiencias personalizadas y que el 76 % se siente frustrado cuando no las recibe. Esto demuestra que el uso inteligente del dato y del exhibidor personalizado genera una conexión real con el cliente.
ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA APLICAR RETAIL INTELLIGENCE CON EXHIBIDORES
A continuación, se detallan algunas tácticas concretas para integrar el Retail Intelligence en la ejecución física de tu marca dentro del PDV:
- Analiza el tráfico y las zonas calientes.- Comienza con herramientas simples de conteo o análisis visual para identificar los puntos donde el shopper pasa más tiempo. Esas áreas son ideales para colocar exhibidores que impulsen el descubrimiento o la compra por impulso.
- Define objetivos específicos.- No todos los exhibidores tienen el mismo propósito: algunos buscan impulsar ventas, otros informar o reforzar la identidad de marca, antes de instalar uno, define qué comportamiento deseas generar.
- Diseño de exhibidores orientados al dato.- El diseño debe responder a los hallazgos del análisis: si los consumidores tienden a mirar hacia cierto ángulo o nivel, el exhibidor debe cumplir con esa perspectiva.
- Mide, ajusta y optimiza.- El Retail Intelligence es un proceso continuo, por ello es necesario monitorear el impacto de cada exhibidor (aumento de rotación, interacciones, tráfico) y realizar ajustes cuando sean necesarios. Este ciclo de análisis–acción–evaluación es lo que mantiene a las marcas competitivas.
LOS EXHIBIDORES DE CARTÓN SON TUS ALIADOS: agilidad y sostenibilidad
Además de su valor comercial, los exhibidores de cartón destacan por su impacto ambiental positivo y su versatilidad operativa. Son ligeros, reciclables y económicos, lo que los convierte en una opción sustentable y eficiente.
Entre sus principales ventajas destacan:
- Montaje rápido y fácil: ideales para activaciones temporales.
- Personalización total: desde tamaño hasta gráfica.
- Costos logísticos bajos: su peso y estructura plegable optimizan el transporte.
- Producción ágil: permiten reaccionar en días ante insights del Retail Intelligence.
Esta combinación los convierte en un recurso clave para que las marcas actúen con rapidez y precisión cuando los datos indican una oportunidad en el mercado.
EL RETAIL INTELLIGENCE COMO VENTAJA COMPETITIVA
Adoptar el Retail Intelligence no requiere inversiones gigantescas, sino una mentalidad orientada a los datos.Cuando una empresa logra alinear su ejecución física con la información que obtiene del shopper, logra tres beneficios inmediatos:
- Decisiones informadas: cada exhibidor responde a una necesidad detectada, no a suposiciones.
- Optimización de recursos: se invierte en espacios y materiales con comprobado retorno.
- Experiencia mejorada: el shopper percibe coherencia, claridad y conexión emocional con la marca.
Como destaca Forbes Retail, “la clave no está solo en recopilar datos, sino en transformarlos en experiencias tangibles que impulsen la compra”. Y eso, precisamente, es lo que hacen los exhibidores: convertir información en acción visible dentro del punto de venta.
EL FUTURO: trabajo en conjunto inteligencia y exhibición
El futuro del retail combina lo mejor del mundo digital y físico. Las herramientas de Retail Intelligence seguirán creciendo en precisión, y los exhibidores se convertirán en puntos de contacto estratégicos para comunicar mensajes relevantes, medibles y personalizados.
Los datos dictarán dónde, cuándo y cómo exhibir, y los exhibidores darán forma física a esas decisiones, esa sinergia será esencial para competir en un entorno donde la atención del consumidor se ha vuelto el recurso más escaso.
LA EXPERIENCIA QUE DA CONFIANZA: X&V (Xhibe)
Durante 39 años, en X&V (Xhibe) hemos acompañado a marcas de todos los tamaños a convertir sus estrategias de punto de venta en resultados tangibles, fabricando y vendiendo exhibidores de cartón personalizados desde una sola pieza, permitiendo a las marcas reaccionar rápidamente a la información que el Retail Intelligence les proporciona.
Nuestra experiencia nos ha enseñado que los datos solo generan valor cuando se ejecutan con inteligencia visual, creatividad y precisión, por eso, nuestros exhibidores no son simples estructuras: son herramientas de comunicación diseñadas para destacar, persuadir y vender.
Eleva tu nivel de ejecución y logra una ventaja competitiva: Contáctanos hoy mismo y descubre cómo un exhibidor puede convertir tus datos en decisiones que venden http://www.xhibe.mx/
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